第601章 電子零售產業的發展

  9月18日，楊文東來到了位于洛杉磯東南部的百思買商場。

  “楊生，我是洛杉磯百思買負責人陸云華。”一名中年男子非常禮貌的說道。

  楊文東看著眼前的一棟藍白相間的超市型建筑，點頭夸贊道：“這建筑看起來很不錯，很漂亮，讓人記憶深刻。”

  旁邊的林尤沺說道：“這是我們之前請的一個洛杉磯建筑公司設計的，可以讓人一眼就能記住。”

  “很不錯。”楊文東點點頭說道。

  隨即眾人一起進入其中，商場很大，中間都是擺放著不同品牌的電視機、冰箱、空調等等，還有各種小型家電。

  一圈之后，楊文東問道：“樓上還有什么？”

  陸云華回道：“樓上只是不同的品牌，但東西都是差不多的，我們這里如今主打的還是各種家電，特別是電視機，是美國人最喜歡的。”

  “其他國家的人也喜歡的。”楊文東笑了笑說道。

  白色家電雖然是生活必需品，但買回去之后只要不壞就行了，可彩電不一樣，這玩意可以給人娛樂，加上大小、清晰度在不停的升級，也使得很多人更換的概率遠大于白色家電。

  陸云華接著說道：“楊生，如今我們這里，一共有40多種家電品牌，包含日本、美國與歐洲的品牌，香港的榮耀也有，只不過在銷量方面，不太好。”

  楊文東不在意的說道：“不好是正常的，榮耀還沒有進軍美國市場，宣傳也不多，沒人買才是對的。”

  榮耀電子的定位就是中低端，初期主打的就是亞洲市場，歐美這邊除非有貿易公司愿意運輸，不然基本上不出口這邊，百思買這邊也只是一個嘗試。

  且因為與RCA的合資，短時間之內，自己的獨有品牌短時間是不會大規模進軍美國市場的，優先發展供應鏈，再拿下東南亞或者部分英聯邦市場，就已經很成功了；

  這種超大型的傳統產業，能夠從其中啃下一口就夠了，想實現壟斷幾乎不可能，甚至就算是未來的電腦也很難。

  陸云華道：“是的，買榮耀的客戶還是華人居多，也是因為我們給了足夠的售后承諾，比其他品牌要高不少。”

  “那售后多嗎？”楊文東問道。

  陸云華回道：“比正常其他品牌要稍微多一點，我們在售后這一塊的支出也高于其他品牌。”

  楊文東點點頭說道：“那說明，我們在技術這一塊，還是差日本與美國品牌一點。”

  陸云華道：“是的，不過我們的價格便宜，未來真的競爭，也并非沒機會。”

  “這個前提也得是售后做好才行。”楊文東想了想，問道：“我們的售后，能夠覆蓋方圓多少公里？”

  陸云華回道：“免費上門的范圍是方圓10英里，再高的話，我這邊就得收費了，不然售后的成本太高。”

  楊文東又問：“如今售后，是本地人還是華人？”

  陸云華道：“7成都是華人，部分是我從香港招過來的，因為我們投資不小，有一定的雇傭海外人的權限，其他就是一些白人與少量表現較好的墨西哥裔；

  相對來說，還是華人做的最好，無論是維護成功率還是速度，只是出于zz因素的考慮，所以還招聘了不少白人以及少數種族，”

  楊文東點點頭道：“好，在美國的地皮上也得遵守美國的規矩，但以后的核心還是華人，你看看能不能申請工簽，我可以再派香港的華人過來；

  這樣你這邊能夠省成本、提高效率，香港那邊也可以將這件事當做給員工的福利。”

  雖然香港是總部，可因為社會平均工資的問題，美國人的工資還是比香港高的。

  所以很多時候，香港那邊將能夠前往美國工作作為福利發給優秀員工，無論是工資收入還是能夠學習更多的英語，對于普通人來說，都是很有意義的。

  陸云華笑道：“明白，從香港過來的同事，各方面的工作都做的非常好，比本土美國人強多了。”

  “我們在發展追趕，當然得比他們努力才行。”楊文東笑了笑，又問道：“這里面的各個品牌今年還是免費的吧？”

  一個大型商場，需要兩端作為天平的平衡，一端是大量的商家來開店，另外一個就是大量的顧客，這兩端都非常重要，缺了任何一個，生意立馬崩潰；

  早期剛剛開業的時候自然不可能有顧客，除了動用大量的廣告宣傳投入，還需要在人不夠的時候將商家吸引過來，不然廣告做的再好，沒商家也是白搭；

  因此，前期的商家都是免費吸引過來的，這種邏輯，未來內地的很多商業綜合體也是一樣采用。

  陸云華點頭道：“是的，今年還是免費的，明年會適當的收取約一半的租金，等后年就正常了，根據人流量來定租金，兩年的時間，也足以讓我們門店在洛杉磯周圍打出名氣，穩定足夠的消費者客戶了。

  所以這兩年門店虧損的比較多，唯一能夠盈利的業務就是售后部門，我們的售后在負責所有品牌，除非是大問題，不然都是我們自己修的。”

  “這個售后，將會是未來我們最核心的競爭力了。”楊文東淡笑說道：“以后榮耀電子的各種產品想要進軍美國，也得依賴這些人。”

  售后，是很多品牌擴張的攔路虎；

  如果是毛巾、衛生紙這種簡單商品，只要認識經銷商，那便可以輕松的將商品賣給全球任何地方；

  可汽車、